住客点评>>
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好评环境很好，就是自助餐有点贵！
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好评完美的房间完美的体验
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好评位置方便，尤其服务态度不错
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好评酒店交通便利，离武林广场地铁站及机场巴士站分别只有歩行七到八分钟的路程，离西湖断桥残...
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好评很好的酒店，边上是jw万豪，酒店服务各方面都很好。武林广场到景区打车也很方便。在杭州...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州武林万怡酒店交通指南
位于湖墅南路与密度桥路的交口处，邻近杭州市人民政府、武林广场，地理位置优越。
【前往酒店】：
- 距离杭州地铁武林广场站1公里，步行约15分钟；
- 距离杭州城站火车站6.4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州汽车北站7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州萧山国际机场30.6公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐机场大巴至武林门下，再步行约5-10分钟可达酒店。
【交通信息】：
- 至杭州市人民政府，步行约2分钟；
- 距离浙江省人才市场300米，步行约5分钟；
- 距离武林广场800米，步行约10分钟；
- 距离湖滨公园2.8公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离西湖2公里，乘坐出租车5-10分钟；
- 距离杭州黄龙体育中心3.3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离浙江大学4.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离灵隐寺4.6公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离西溪国家湿地公园10.6公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离杭州萧山国际机场30公里；
- 距离杭州火车南站25公里；
- 距离杭州城站火车站5公里。
【周边设施】
餐饮 原果工坊鲜果时尚餐饮（武林路）
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